Sucesso assente em três pilares
O sucesso da Toyota Professional na conquista de um crescimento sustentado assenta em três pilares centrados no cliente.
O primeiro é a escolha do cliente: em termos simples, ser capaz de proporcionar a cada cliente o veículo certo, o sistema de propulsão certo e o conjunto de produtos e serviços certo para satisfazer as suas necessidades. A abordagem multifacetada da Toyota aumenta as opções, com diferentes tecnologias de motorizações que contribuem para a descarbonização, ao mesmo tempo que satisfazem as diversas necessidades dos clientes. A Toyota reconhece que uma única solução tecnológica não pode dar resposta aos requisitos empresariais, às necessidades de mobilidade ou aos ambientes operacionais locais de todos os clientes; por isso, os seus veículos comerciais ligeiros são oferecidos — consoante o mercado e o modelo — com motores elétricos a bateria, híbridos de 48V e motores a combustão a gasóleo. Estes últimos incluem unidades que podem funcionar com combustíveis renováveis, como o HVO (Óleo Vegetal Hidrotratado - que é um diesel 100% renovável e ecológico), contribuindo para as ações abrangentes da Toyota no sentido de reduzir as emissões de carbono.
O segundo pilar é o compromisso da Toyota em proporcionar satisfação total no serviço, garantindo que as necessidades e prioridades dos clientes sejam atendidas. O apoio dedicado aos clientes empresariais é prestado por uma rede de mais de 500 centros especializados Toyota Professional em toda a Europa — um número que cresceu mais de 165 % desde 2019. Em Portugal a rede de concessionários Toyota é das mais amplas com 54 pontos de assistência.
O tempo de disponibilidade dos veículos é fundamental para as operações comerciais, pelo que a Toyota ajuda a manter os veículos na estrada com serviços de manutenção expresso, veículos de cortesia e assistência em viagem, como parte da sua promessa de venda de veículos novos*.
O programa “Toyota Relax”, um programa de garantia do fabricante sem igual, ativado através de intervenções de manutenção, proporciona ainda mais tranquilidade. Após o término do período inicial de garantia de três anos, todos os veículos Toyota – incluindo os veículos comerciais ligeiros – têm direito a uma cobertura adicional de 12 meses ou 15 000 km – sem custos adicionais – desde que sejam submetidos a uma intervenção de manutenção elegível numa oficina Toyota, até um máximo de 10 anos ou 200.000 km percorridos.
*Os detalhes podem variar de acordo com o concessionário e disponibilidade.
A conveniência e a qualidade são também intrínsecas ao terceiro pilar: a disponibilização de um ecossistema Toyota Professional de balcão único, que proporciona aos clientes acesso rápido e fácil aos produtos e serviços da Toyota para apoiar a compra do seu veículo e a sua utilização no dia-a-dia. Estes incluem a Toyota Financial Services, a Seguros Toyota e a KINTO, o fornecedor de serviços de frota e mobilidade inovadores, sustentáveis e de alta qualidade, incluindo leasing de veículos e gestão de frotas.
A maioria dos clientes necessita de personalizar o seu veículo, quer se trate simplesmente da adição de uma decoração empresarial ou de uma conversão mais complexa, como uma carrinha frigorífica ou uma carroçaria basculante. A Toyota torna o processo fácil e eficiente em termos de tempo, oferecendo opções de conversão tanto de fábrica como locais. As conversões de fábrica destinam-se a soluções padrão do setor, enquanto as conversões locais são realizadas por empresas parceiras especializadas que trabalham de acordo com as normas especificadas pela Toyota, proporcionando ao cliente uma solução específica para o mercado.
Portugal: Toyota Pro Week com oportunidades na Gama Toyota Professional
De 21 a 26 de setembro, decorre a Toyota Pro Week (para veículos Novos e Usados), uma iniciativa anual que reforça a presença da Toyota no segmento empresarial, destaca a sua gama de viaturas comerciais e impulsiona novas oportunidades de negócio para os clientes empresa em Portugal.
Durante o evento Toyota Pro Week, na rede de concessionários Toyota, os clientes poderão beneficiar de condições exclusivas em Viaturas Novas e Viaturas Usadas (Toyota Usados de Confiança - TUC), com oportunidades únicas para os empresários portugueses.
A Toyota disponibiliza uma proposta de valor diferenciadora para os profissionais, através de uma gama completa de veículos comerciais, soluções multi-tecnologia adaptadas às várias atividades, condições competitivas de financiamento e mobilidade, uma rede especializada com serviço Após-Venda de excelência e garantia até 10 anos.
