Termos e condições

da extensão de garantia Toyota Relax

Sentimo-nos honrados e gratos pela prova de confiança que demonstrou ao adquirir o seu Toyota.

Estamos certos de que irá obter a máxima satisfação de condução. Contudo, com o propósito de lhe proporcionar uma garantia mais ampla e fazer de si um(a) condutor(a) sem preocupações, fomos mais além.

A Toyota dá-lhe, no momento da compra do seu novo Toyota, 10 anos de tranquilidade:

a) nos três primeiros anos beneficia da garantia legal de bom funcionamento, sem limite de quilómetros;

b) no mesmo período de três anos, beneficia, também, da Garantia Comercial (Garantia Toyota) do Fabricante, enquanto o seu Toyota não atinja os 100.000 km (de ambos os eventos, o que ocorrer primeiro), de acordo com as condições previstas no presente manual;

c) do quarto até ao décimo ano, o seu Toyota beneficia da Extensão de Garantia Relax, sendo que esta garantia comercial cessa quando o seu Toyota atingir os dez anos de idade ou os 200.000 km, de ambos os eventos, o que ocorrer primeiro.

Esta Garantia Relax (garantia comercial) é ativada após terminar a Garantia Toyota, sempre que efetue uma revisão de acordo com o plano de manutenção preconizado pela Toyota numa oficina da rede oficial da marca, até que o seu Toyota atinja os 10 anos ou 200.000 km (de ambos os eventos, o que ocorrer primeiro).

Esta garantia é renovada:

a) automaticamente, por períodos de um ano* ou 15.000 km* (de ambos os eventos, o que ocorrer primeiro), sempre que efetua uma revisão de acordo com o plano de manutenção preconizado pela Toyota, numa oficina da rede oficial da marca;

b) decorrido um período de carência de um mês**, por períodos de um ano* ou 15.000 Km* (de ambos os eventos, o que ocorrer primeiro), sempre que não cumpra o prazo especificado no plano de manutenção preconizado pela Toyota para efetuar a revisão, mas desde que a realize posteriormente numa oficina da rede oficial da marca. 

* A quilometragem ou o tempo diferem de acordo com o modelo e respetivo plano de manutenção, pelo que deverá consultar as condições que lhe são aplicáveis.

** O período de carência, durante o qual não beneficiará de cobertura, está incluído no período de um ano de vigência da sua Garantia Relax.

De seguida, descrevemos as condições da Extensão de Garantia Relax, em vigor a partir de 1 de abril de 2023, pelo que, aconselhamos que as leia atentamente. Recomendamos igualmente, que analise bem as instruções práticas mencionadas nesta página, uma vez que estas indicam com precisão os procedimentos a adotar para poder beneficiar das garantias referidas.

No caso específico da bateria do sistema híbrido, para além da garantia legal de 3 anos sem limite de quilómetros, beneficia também de uma Garantia do Fabricante de 5 anos ou 100.000 km (de ambos os eventos, o que ocorrer primeiro), podendo ser renovada por períodos de mais 1 ano ou 15.000 km (de ambos os eventos, o que ocorrer primeiro) até ao 10.º ano do seu Toyota.

As condições deste programa de cobertura extra da bateria do sistema híbrido estão disponíveis aqui.

Deve assegurar que a manutenção do seu Toyota é feita de acordo com as especificações e instruções do fabricante.

Boa viagem!

 

Condições gerais

Avarias mecânicas

Este item refere-se à perda total, resultante de um acontecimento inesperado, de uma das peças cobertas pela garantia, cuja manutenção era efetuada regularmente, de acordo com o plano estabelecido pelo fabricante.

Limite de quilometragem

Extensão de Garantia Relax expira quando a viatura ultrapassa os 200.000 km.

Reparação

Em caso de reparação, o proprietário do veículo deverá contactar a sua Oficina Autorizada Toyota.

Esta última está a par das condições de garantia e pode fazer com que o veículo seja reparado no mais curto espaço de tempo possível. O proprietário deve respeitar as instruções fornecidas pela sua Oficina Autorizada Toyota no que se refere a reparações que devam ser efetuadas.

Transmissibilidade do contrato de garantia

No caso de venda do Veículo entre particulares, a garantia é transmissível. Para este fim, é necessário contactar um Oficina Autorizada Toyota que tratará da transferência.

Aplicação da garantia

A garantia é aplicada para reparações efetuadas em Portugal assim como, nos seguintes países: Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia Herzegovina*, Bulgária*, Croácia, Chipre, Dinamarca, Eslovénia, Espanha (incluindo Ceuta), Estónia, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia*, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro*, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República da Macedónia do Norte*, República de São Marino, Roménia*, República Eslovaca, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia* (setor europeu), Ucrânia, Vaticano.

*A qualidade do serviço efetuado nestes países pode variar em função das circunstâncias locais.

Reparação no estrangeiro

O proprietário tem o direito, unicamente no caso de reparações no estrangeiro e após concertação com a sua Oficina Autorizada Toyota em Portugal, de dar instruções para se proceder à reparação numa Oficina Autorizada Toyota aprovado, bem como, de solicitar de seguida à sua própria Oficina Autorizada Toyota um pedido de reembolso de encargos, em conformidade com as condições de garantia e através da apresentação da fatura. O valor dos encargos estabelecidos no estrangeiro é reembolsado em Euros à taxa de câmbio em vigor para as divisas em questão, na altura do reembolso.

Extensão da garantia

Motor

Bloco de cilindros, cremalheira do motor de arranque, volante do motor, bomba de óleo, cambota e bronzes.

Carretos e corrente de distribuição, polias, árvores de cames, balanceiros, touches, válvulas e guias, pistões, veios de equilíbrio, cabeça de cilindros, bielas e bronzes, vedantes e juntas, correia da distribuição, tensor e rolamentos da correia da distribuição, tampa das válvulas, cabos, suporte do filtro de óleo, cárter.

Junta da cabeça, válvula de descarga do turbo, turbo e intercooler, válvula EGR, válvula de pressão de óleo, sensor de batida, debímetro, sensor de oxigénio e unidade de controlo.

Sistema de refrigeração

Bomba de água, radiador, termostato e respetiva caixa, relés de acionamento das ventoinhas, sensor de acionamento das ventoinhas, sensor de temperatura do líquido de refrigeração, acoplamento fluídico, sensor de nível do líquido de refrigeração, permutador de óleo (motor), tampão do radiador e ventoinha de arrefecimento.

Equipamento elétrico

Motor de arranque, alternador, bobine, motor do limpa para-brisas, motor do lava vidros, automático de piscas, manómetros. Buzina, interruptores de acionamento manual, ignição eletrónica, relés, elementos do aquecimento dos vidros, computador de bordo (não inclui o sistema multimédia), interruptores dos vidros elétricos, elevadores e motores dos vidros elétricos, motores dos espelhos retrovisores, comando à distância e solenoides do fecho centralizado.

Sensores do sistema de airbag, unidade de controlo do fecho centralizado, cabo espiral do airbag, temporizador da luz de cortesia, relógio, velocímetro e sensor de velocidade, conta-rotações, instalação elétrica, unidades de controlo e reprogramação.

Motores dos bancos elétricos, sensores, elementos de aquecimento dos bancos, alarmes (apenas como equipamento original), motores de elevação dos faróis, cabos de velas.

Diversos

Hastes dos limpa-vidros, teto de abrir e motor, estrutura dos bancos (manuais), fecho das portas, cabos de abertura do capô, amortecedores da tampa da mala.

Sistema de travagem

Tubos metálicos dos travões, reservatório do fluido, componentes do ABS, unidade de controlo, sensores de velocidade, servofreio, bombitos, pinças, bomba principal, bomba de vácuo, discos, tambores, válvulas limitadoras e tirantes.

Caixa de Transferência / Diferencial

Corpo do diferencial, roda de coroa e pinhão, veios, carretos, rolamentos, casquilhos, cubos, diferencial central e alavancas seletoras.

IMPORTANTE

O consumo de óleo ou problemas relacionados com consumo de óleo, não estão cobertos pela extensão de garantia.

Ar Condicionado

Radiador da chauffage, compressor, condensador, desumidificador, evaporador, motores e comportas de mistura e orientação do ar, motor do ventilador, sistema de controlo da chauffage, válvula de controlo de líquido de refrigeração para a chauffage, sensor de pressão do refrigerante de A/C, sensor de temperatura do evaporador e unidade de comando.

Direção

Corpo da caixa de direção, pinhão e cremalheira, caixa de direção, bomba de direção, vedantes, rolamentos, ligações externas, articulações, ponteiras de direção, coluna da direção, reservatório, pendural e unidade de comando.

Transmissão e suspensão

Veio de transmissão, cardan, rolamentos, casquilhos, semieixos, juntas homocinéticas, foles de borracha (os foles da transmissão não estão cobertos), acoplamentos, vedantes e juntas, rótulas da suspensão, mangas de eixo, travessas, subestrutura de chassis, cubos, anilhas e fêmeas de bloqueio.

Sistema de alimentação

Gasolina: Bomba de combustível, sistema eletrónico de injeção de combustível, regulador de pressão de combustível, sensores do combustível, depósito de combustível, boia de combustível, indicador de combustível, corpo da borboleta e injetores.

Diesel: Bomba de combustível, bomba injetora, injetores, sensor de posição da borboleta, depósito de combustível, velas de incandescência de arranque a frio e boia de combustível.

Embraiagem

Garfo e fulcro do garfo, bomba principal e secundária da embraiagem, cabos e ligações.

Caixa de velocidades manual / automática

Corpo da caixa, carretos, sincronizadores, cubos, veios, rolamentos e casquilhos, seletores, atuadores eletrónicos, cintas de travamento, conversor de binário, embraiagens (caixa automática), vedantes e juntas, corpo das válvulas, bomba de óleo, unidade de controlo, permutador de óleo, alavanca de velocidades e cabos (não inclui a manete da alavanca das velocidades).

Sistema Híbrido

Módulo eletrónico de controlo da bateria HV, módulo de controlo do sistema híbrido, Inversor/conversor, motores/geradores (MG1, MG2 e MGR), sensores de rotação e bomba de água do sistema híbrido.

Reembolso máximo

O valor máximo de reembolso para peças e mão-de-obra ao abrigo desta garantia está limitado, na totalidade e, de uma forma geral durante todo o período de validade da garantia, ao preço de aquisição + IVA para o respetivo modelo.

IMPORTANTE

Todos os componentes não mencionados como fazendo parte desta garantia, bem como eventuais prejuízos de qualquer natureza, resultantes direta ou indiretamente de uma reclamação ou de fatores externos que conduziram a uma reclamação, estão expressamente excluídos da garantia. Esta garantia é independente e não se opõe à garantia legal do fabricante para defeitos ocultos.

Exclusões

Esta garantia não cobre os seguintes casos:

• As avarias mecânicas e elétricas, no caso do defeito ou defeitos já existirem, segundo o parecer de um perito independente, antes da entrada em vigor da atual garantia. Esses defeitos já existentes devem ser reparados antes que as obrigações decorrentes desta garantia entrem em vigor.
• As avarias no caso do comprador/ proprietário não levar a cabo o plano de manutenção pré-definido pelo fabricante ou pelo importador até à data da declaração de avaria.
• As avarias em veículos cujo conta-quilómetros tenha sido adulterado, no caso de o número de quilómetros ter sido alterado ou de o conta-quilómetros ter sido viciado.
• Os defeitos causados por modificações produzidas à conceção inicial do veículo ou por instalações de certos acessórios que possam ter uma influência negativa nas especificações técnicas e/ou na segurança original ou, ainda, através da utilização de peças cuja qualidade não é idêntica à qualidade das peças de origem.
• Os veículos utilizados para o aluguer ou a título profissional (por exemplo, os automóveis de aluguer, os autocarros escolares, os táxis, as ambulâncias, os carros dos bombeiros e da polícia), bem como os veículos utilizados para competições, ralis e provas de velocidade.
• A degradação progressiva do funcionamento do veículo em relação à idade e ao número de quilómetros percorridos.
• Os veículos que pertencem a uma Oficina Autorizada Toyota, a um negociante de automóveis, a uma oficina ou a outra empresa similar e que são utilizados para fins profissionais.
• As reparações das avarias da responsabilidade de outras Companhias de Seguros, cauções ou garantia existente.
• A responsabilidade por mortes, danos corporais, perdas de bens, bem como os danos de qualquer natureza resultantes, direta ou indiretamente, de um acontecimento que possa conduzir a uma reclamação ao abrigo da garantia.
• As consequências diretas ou indiretas de guerras, invasões, atos de hostilidade estrangeiros (no caso de a guerra ser declarada ou não), guerras civis, rebeliões, revoluções, golpes de estado militares ou outros golpes de estado ilícitos, vandalismo, roubo ou tentativa de roubo (do veículo ou ao veículo).
• As avarias direta ou indiretamente ocasionadas por, resultantes de ou ocorridas aquando de uma reação nuclear ou de detritos nucleares ou, ainda, resultantes da combustão de materiais radioativos, independentemente de como ou onde isso possa acontecer.
• As avarias, de uma peça ou peças, ocorridas em veículos abrangidos por uma Campanha Especial de Serviço.
• As avarias resultantes de um acidente de circulação, de um furto, de transporte, rapto, ou requisição e, de uma forma geral, de todo e qualquer acontecimento que retire o veículo da responsabilidade do seu proprietário.
• As avarias que envolvam a responsabilidade de um terceiro ou que reportam para a garantia legal do fabricante, em caso de defeitos ocultos.

A garantia não abrange:

• Manutenção (peças e revisão): todas as reparações ocorridas e peças de substituição utilizadas dentro do plano das revisões.

• Custo dos trabalhos de controlo e de medida se não estiverem incluídos no quadro das avarias cobertas pela garantia.

• Desgaste normal / natural.

•  Reparações de ruídos, a não ser que causados pela quebra de uma das peças cobertas.

• Alinhamento e calibragem das rodas, mudança de pneus.

• Todas as peças não citadas.

• As avarias resultantes da utilização de lubrificantes não recomendados, de lubrificantes em quantidade insuficiente ou de um carburante ou óleos não recomendados.

• As avarias ocasionadas totalmente ou parcialmente por um acidente ou por um ato de negligência, uma vez que se trata de uma questão de intenção, por atos ilegais, negligência ou, no caso em que as avarias são o resultado apurado e lógico de manobras ou de defeitos de manuseamento da parte do comprador / proprietário / condutor do veículo.

• As avarias resultantes de uma reparação demasiado tardia ou ausência das reparações necessárias após a aquisição do veículo por parte do proprietário, bem como a realização posterior de uma reparação não corretamente efetuada na medida em que possa ter conduzido ao aparecimento das avarias ou do mau funcionamento.