Toyota na Europa atribui prémio “Ichiban Award 2020”, aos melhores concessionários Toyota em toda a Europa pelo seu serviço de excelência ao cliente
Devido à pandemia do novo Coronavirus o evento pan-europeu da Toyota Motor Europe (TME) foi realizado dia 26 de junho através de uma Cerimónia Virtual. A Toyota fez questão de contactar os vencedores através de vídeo conferência e anunciou os vencedores do “Ichiban Award 2020”, no qual Portugal foi reconhecido através do Concessionário Toyota Caetano Auto Santa Maria da Feira.
O distribuidor nacional Toyota Caetano Portugal reitera o reconhecimento à Caetano Auto Santa Maria da Feira congratulando a Concessão vencedora e toda a equipa de Vendas e Após-Venda pela excelência de serviço ao cliente.
Ichiban é uma palavra japonesa que significa "Número Um" e o prémio é reservado apenas aos melhores concessionários em toda a Europa que se destacam pela excelência no serviço ao cliente.
O “2020 Best Retailer Awards” seleciona 45 Concessionários Toyota europeus reconhecidos como o "Melhor concessionário da cidade" (“Best Retailer in Town”) e esta é a primeira vez que a Caetano Auto Santa Maria da Feira recebe este prémio, pelo esforço e compromisso que tem com o cliente.
Durante a cerimónia virtual de entrega dos prémios, o Presidente e CEO da Toyota Motor Europe, Dr. Johan van Zyl, realçou a excelência no serviço ao cliente do Concessionário Toyota de Santa Maria da Feira. Sublinhou a importância de escutar a voz do cliente e criar uma experiência única que excede as expectativas de cada cliente que entra em contacto com marca.
Mais de 2.500 concessionários europeus esforçam-se todos os dias para prestar um serviço de excelência aos clientes e pela distinção de ser um dos 45 vencedores do prémio anual Ichiban, demonstrando uma abordagem diferenciadora, assumindo o compromisso de colocar o cliente sempre em primeiro lugar.
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