Caetano Auto Lisboa

Recebe prémio europeu de satisfação dos Clientes

A Toyota Motor Europe atribuiu prémio de satisfação dos Cliente Toyota a 34 Concessionários em toda a Europa, referente ao ano 2015.

A Toyota Motor Europe (TME) anunciou os vencedores do Prémio Europeu de Satisfação de Cliente "Ichiban" 2015, durante um evento pan-europeu realizado em Roma, Itália, no qual Portugal foi reconhecido através do Concessionário Caetano Auto Lisboa.

A satisfação dos clientes foi sempre a prioridade da Toyota, fazendo parte do ADN da Marca. Partindo deste princípio, foram atribuídos 46 prémios “Ichiban” a 34 Concessionários Toyota europeus como reconhecimento do seu desempenho excecional na satisfação do cliente, tanto nas áreas das vendas, como nas áreas do após venda.

O Concessionário Caetano Auto Lisboa que atua na área do distrito de Lisboa, integrou a lista dos melhores Concessionários Europeus que cumpriram com todos os requisitos no seu desempenho tendo em vista a satisfação do Cliente, avaliados no Prémio Europeu de Satisfação de Cliente “Ichiban” 2015. Atualmente a Caetano Auto Lisboa conta com 8 Showrooms e 7 Oficinas.

"Ichiban" é a palavra japonesa retirada da expressão ‘Okyakusama Ichiban’ que significa cliente em primeiro lugar. Ao escolher a palavra ‘Ichiban’ reforça-se o facto de ser “primeiro” ou o “número um”. Desde o início da atribuição do prémio Ichiban, em 2007, o desempenho da satisfação dos clientes Toyota melhorou, traduzindo-se num aumento das Vendas e em visitas ao Serviço Após-Venda.

Este ano, na sua 10ª edição dos Prémios Ichiban, o conceito da cerimónia passou da Satisfação de Cliente para Recomendação do Cliente, centrando-se não só na avaliação da satisfação do Cliente, mas sim na experiência de satisfação da marca do Cliente. Isto revela uma combinação de empatia e visão intransigente de fazer o que é mais correto e adequado a cada Cliente.

Aproximadamente 2.300 concessionários Toyota na Europa foram avaliados no seu desempenho para monitorizar a completa satisfação do Cliente, tendo sido apurados os 34 melhores.

Durante a cerimónia da revelação e entrega dos prémios, o Presidente e CEO da TME, Dr. Van Zyl, afirmou: "Nós estamos no negócio que envolve pessoas. Precisamos entender as necessidades dos nossos Clientes, temos o sistema e ferramentas certas no lugar certo, mas o mais importante é ter o pensamento certo em toda a organização. Os concorrentes podem copiar o produto, podem copiar os processos, mas não podem copiar a filosofia e pensamento da Marca: o cliente em 1º lugar. ".

Caetano Auto Lisboa recebe prémio europeu de satisfação dos Clientes

Saiba mais sobre...

Principal associação de consumidores do Reino Unido elege uma dúzia de modelos Toyota como a compra acertada Principal associação de consumidores do Reino Unido elege uma dúzia de modelos Toyota como a compra acertada Principal associação de consumidores do Reino Unido elege uma dúzia de modelos Toyota como a compra acertada. Toyota registou no guia anual da Which? doze modelos como "Compra Acertada” (Best Buy) de segmentos de mercado diferentes, com várias motorizações incluindo híbridos e a hidrogénio. Novo Toyota Prius Plug-in, mais tecnológico e agora com 5 lugares Novo Toyota Prius Plug-in, mais tecnológico e agora com 5 lugares Toyota Prius Plug-in de 2019, com aumento da lotação para 5 lugares. Novo sistema multimédia Toyota Touch 2 e Câmara Panorâmica 360. Autonomia de 45km em modo 100% elétrico (EV). Toyota desenvolve nova plataforma GA-B para carros pequenos Toyota desenvolve nova plataforma GA-B para carros pequenos Projetado para oferecer uma condução envolvente e segura. A plataforma GA-B permite mais espaço e liberdade de design. A plataforma TNGA é um sistema modular para permitir uma variedade de distância entre-eixos e tipos de carroçaria. Fernando Alonso testa a Hilux da Toyota Gazoo Racing na europa Fernando Alonso testa a Hilux da Toyota Gazoo Racing na europa Nos dias 2 e 3 de setembro em Szczecin, na Polónia, Fernando Alonso completou mais um treino de dois dias aos comandos da Toyota Hilux. O piloto espanhol percorreu mais de 700 quilómetros, em pisos variados, incluindo algumas especiais usadas recentemente na Baja da Polónia.
Configurações de Cookies

A Toyota usa cookies no site para lhe poder fornecer um serviço mais completo e funcional. Se está satisfeito com atuação, continue a usar o site normalmente ou descubra como alterar as suas configurações de cookies aqui.

OK