Auto Imperial de Bragança recebe prémio europeu

Prémio de satisfação dos clientes atribuído pela Toyota Motor Europe

A Toyota Motor Europe atribuiu prémio de satisfação dos Cliente Toyota a 34 Concessionários em toda a Europa, referente ao ano 2014.

A Toyota Motor Europe (TME) anunciou os vencedores do Prémio Europeu de Satisfação de Cliente "Ichiban" 2014, durante um evento pan-europeu realizado em Madrid, Espanha, no qual Portugal foi reconhecido através do Concessionário Auto Imperial de Bragança.

A satisfação dos clientes foi sempre a prioridade da Toyota, fazendo parte do ADN da Marca. Partindo deste princípio, foram atribuídos 45 prémios a 34 Concessionários Toyota europeus como reconhecimento do seu desempenho excepcional na satisfação do cliente, tanto nas áreas das vendas, como nas áreas do após venda.

O Concessionário Auto Imperial de Bragança que atua na área do distrito de Bragança, foi considerado um dos 34 Concessionários que cumpriu com todos os requisitos no seu desempenho tendo em vista a satisfação do Cliente, avaliados no "Ichiban" Prémio Europeu de Satisfação de Cliente 2014.

Auto Imperial de Bragança recebe prémio europeu
Auto Imperial de Bragança recebe prémio europeu

"Ichiban" é a palavra japonesa retirada da expressão ‘Okyakusama Ichiban’ que significa cliente em primeiro lugar. Ao retirar a palavra ‘Ichiban’ reforça-se o fato de ser “primeiro” ou o “número um”. Desde o início da atribuição do prémio Ichiban, em 2007, o desempenho da satisfação dos clientes Toyota melhorou, traduzindo-se num aumento das Vendas em 52,4% e 47,4% em após-venda, de acordo com o estudo interno de satisfação do cliente Toyota, realizado na Europa.

Aproximadamente 2.300 concessionários Toyota na Europa foram avaliados no seu desempenho para monitorizar a satisfação excepcional do Cliente, tendo sido apurados os 45 melhores.

Durante a cerimónia da revelação e entrega dos prémios, o Presidente e CEO da TME, Dr. Van Zyl, afirmou: "Nós estamos no negócio que envolve pessoas. Precisamos entender as necessidades dos nossos Clientes, temos o sistema e ferramentas certas no lugar certo, mas o mais importante é ter o pensamento certo em toda a organização. Os concorrentes podem copiar o produto, podem copiar os processos, mas não podem copiar a filosofia e pensamento da Marca: o cliente em 1º lugar.".

Saiba mais sobre...

Toyota Highlander, o novo SUV híbrido com 7 lugares Toyota Highlander, o novo SUV híbrido com 7 lugares Toyota Highlander Hybrid 4WD-i é o novo SUV eletrificado com tração às quatro rodas, que complementa a ampla gama SUV da Toyota na Europa. O SUV topo de gama da marca é eficiente e conta com uma motorização híbrida. Apresenta ainda uma lotação de 7 lugares e bagageira de 658 litros. Toyota reforçou ajuda a profissionais de saúde Toyota reforçou ajuda a profissionais de saúde No final de março a Toyota deu início a uma ação de cedência de viaturas a profissionais de saúde em Lisboa e no Porto. Dada a forte adesão, a marca alargou a iniciativa, logo no início de abril, a todo o país. Neste momento, são já mais de 100 as cedências de viaturas a profissionais de saúde. Toyota revela o novo SUV compacto - Yaris Cross Toyota revela o novo SUV compacto - Yaris Cross Um SUV autêntico que combina a experiência na criação de automóveis compactos com a herança dos SUV. Apresenta elevada distância ao solo, tração inteligente às 4 rodas e eletrificado com a 4ªgeração do sistema híbrido da Toyota. Criado para a Europa, o Yaris Cross será produzido em França em 2021. Toyota lança PROACE CITY em Portugal Toyota lança PROACE CITY em Portugal Novo furgão compacto Toyota PROACE CITY lançado em Portugal em abril, desde 21.190 Euro. Com uma versão de mercadorias e outra de passageiros, 2 tipos de carroçaria, 3 tipos de lotação e várias combinações de motorização, a PROACE CITY insere-se no segmento dos furgões de classe 1 de portagem.
Configurações de Cookies

A Toyota usa cookies no site para lhe poder fornecer um serviço mais completo e funcional. Se está satisfeito com atuação, continue a usar o site normalmente ou descubra como alterar as suas configurações de cookies aqui.