A T-Connect eleva ainda mais a utilização do atual serviço disponibilizado Toyota “G-BOOK”: através do reconhecimento de comandos voz e uma resposta de voz interativa, possui caraterísticas que permitem de forma automática carregar para o sistema de navegação o destino ou dar informações sobre o local.

1. Serviço de resposta interativa
A voz de interação T-Connect chama-se “Agent”. Agent responde a dúvidas sobre locais e outras informações, assim como pode dar apoio na utilização do veículo. Além disso, Agent fornece um serviço de informação de previsão, através do histórico de rotas do condutor e antevê o destino que o condutor pretende.

Posteriormente, com base no destino previsto, o Agent fornece informação, por voz, sobre acidentes de trânsito, condições de tráfego e também meteorológicas ou até mesmo recomendar postos de gasolina ao longo do percurso previsto, se necessário. O serviço regista as preferências do condutor, e pode sugerir lojas e eventos ao longo do percurso previsto.

O Agent é a versão digital do operador humano usado no serviço G-BOOK. Este tem desenvolvido inteligência artificial sendo capaz de corresponder a uma conversa, respondendo por exemplo: "Eu quero ir para um restaurante italiano aqui perto", ou "encontre-me algum lugar com estacionamento". Se o Agent não for capaz de responder à questão, encaminha-a para um operador humano.