Serviço de assistência na estrada gratuito
A qualidade e renome Toyota aliada à perícia técnica e vantagens oferecidas pelo Toyota Eurocare irão garantir o seu desfruto de uma completa paz de espírito enquanto viaja de automóvel.
Toyota Eurocare em caso de...
- Avaria mecânica
- Acidente
- Falta de combustível
- Pneu furado
- Chaves perdidas ou fechadas no interior do automóvel
| Em casa | +50 km | No estrangeiro | |
| Desempanagem no local | X | X | X |
| Reboque | X | X | X |
| Mensagens e conselhos | X | X | X |
| Recuperação do veículo reparado | X | X | |
| Hotel | X | X | |
| Veículo de substituição | X | X | |
| Prosseguimento de viagem ou repatriamento | X | X | |
| Entrega de peças | X | ||
| Motorista | X | ||
| Repatriamento do veículo | X | ||
Desempanagem no local
No improvável caso de o seu veículo Toyota ter uma avaria ou um acidente que o imobilize, o Toyota Eurocare irá suportar as despesas decorrentes das seguintes intervenções:
- o envio no mínimo intervalo de tempo possível, de uma empresa de reboque habilitada a intervir na ocorrência;
- a possibilidade da empresa de reboque completar qualquer reparação simples no local de imobilização.
Reboque
No caso da desempanagem se revelar infrutífera ou impraticável, o Toyota Eurocare irá organizar tudo para que o veículo seja levado para o Concessionário ou Reparador Toyota Autorizado mais próximo. Se o veículo necessitar de ser mantido em segurança durante a noite enquanto aguarda recuperação, o Toyota Eurocare organizará e suportará o custo deste parqueamento até um valor máximo de 84€.
A empresa de assistência irá também providenciar o transporte do atrelado ou caravana (bola de reboque de 50 mm normalizada) acoplado ao veículo imobilizado para o mesmo Concessionário ou Reparador Toyota Autorizado. Este transporte será garantido desde que o conjunto do peso bruto do veículo e do seu atrelado/caravana não seja superior a 3.500 kg.
Mensagens e conselhos
A pedido do utilizador, o Toyota Eurocare poderá fornecer conselhos sobre soluções possíveis para qualquer problema técnico relacionado com a utilização do veículo coberto ou situações de roubo do veículo, perda de cartão de crédito ou ainda em caso de doença. O Toyota Eurocare encarregar-se-á igualmente da transmissão de mensagens urgentes que lhe sejam solicitadas pelas pessoas assistidas em virtude da ocorrência de algum acontecimento coberto pelo programa Eurocare.
Na eventualidade da avaria ou do acidente ocorrer a mais de 50 km de distância da residência do utilizador principal
Recuperação do veículo reparado
Se o veículo reparado tiver de ser recolhido junto de um Concessionário ou Reparador Toyota Autorizado que se encontre localizado a mais de 50 km de distância do domicílio do utilizador, então mediante pedido do utilizador, o Toyota Eurocare irá providenciar e pagar transporte ferroviário de ida em primeira classe para uma pessoa até ao local onde o veículo foi reparado. Na eventualidade de a viagem de comboio exceder 6 horas, será fornecido um bilhete de avião em classe executiva como alternativa, desde que disponível.
Na eventualidade da avaria ou do acidente ocorrer a mais de 50 km de distância da residência do utilizador principal e se a reparação, por parte do Concessionário ou Reparador Toyota Autorizado, não puder ser realizada no próprio dia, então o condutor e os passageiros podem seleccionar um dos seguintes benefícios:
Hotel
Na eventualidade do utilizador desejar permanecer na proximidade do local de reparação do veículo durante o tempo em que este está a ser intervencionado, o Toyota Eurocare irá providenciar e suportar o alojamento para o utilizador e passageiros até um máximo de quatro noites e até um valor de 127€ por pessoa por noite sujeito a disponibilidade local. As refeições e custos indirectos são da responsabilidade do utilizador e dos passageiros.
Veículo de substituição
Caso o utilizador opte por este benefício, o Toyota Eurocare disponibilizar-lhe-á um veículo de substituição de uma categoria similar à sua durante o tempo necessário para as reparações, limitado a um período máximo de três dias. O Toyota Eurocare não poderá ser responsabilizado por problemas que decorram da disponibilidade local limitada ou da impossibilidade de contratação de uma empresa de aluguer ou de outra organização para fornecer um veículo ao utilizador. Todos os custos adicionais para além dos custos do encargo do aluguer devem ser suportados pelo utilizador.
Prosseguimento de viagem
O Toyota Eurocare irá providenciar e suportar o transporte ferroviário de primeira classe para o condutor e passageiros, o que lhes permite continuar a sua viagem para o destino original no território abrangido (ver lista de países) ou regressar para o local normal de residência do utilizador (país de registo do veículo). Na eventualidade de a viagem de comboio exceder 6 horas, serão fornecidos bilhetes de avião em classe executiva, se disponível.
Entrega de peças
Se o veículo não puder ser reparado localmente por indisponibilidade de determinadas peças essenciais, e mediante o pedido do utilizador, o Toyota Eurocare procederá à localização e envio destas peças para o Concessionário ou Reparador Toyota Autorizado para completar as reparações. O custo das peças em si será da responsabilidade do utilizador a menos que a substituição dessas mesmas peças esteja abrangida ao abrigo dos termos e condições da garantia do fabricante aplicada ao veículo.
Motorista
Se todas as pessoas a viajar no veículo, que estejam habilitadas a conduzir, adoecerem e se a viagem não puder ser continuada, o Toyota Eurocare irá providenciar um motorista, o custo do qual será da responsabilidade do Toyota Eurocare. O motorista irá auxiliar os restantes passageiros a continuar a viagem até ao domicílio do utilizador ou a continuar a viagem para o destino original no território abrangido (ver lista de países). Todos os custos adicionais para além da disponibilização do motorista serão suportados pelo utilizador.
