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Campanhas e Notícias

Campanha de serviço Toyota & Lexus

  • Substituição da válvula de pressão na bomba de gasolina
    - Toyota Avensis [Produção Julho 00 a Junho 03]

  • Substituição do tubo de alimentação de gasolina
    - Toyota Avensis [Produção Julho 00 a Junho 08]

  • Aperto do sensor de pressão de gasolina
    - Lexus IS 250 [Produção Agosto 07 a Fevereiro 09]

  • 79 unidades envolvidas em Portugal das 1.6 milhões a nível mundial

  • Intervenção baseada em relatos oriundos do estrangeiro, sem registo de acidentes em qualquer parte do mundo

No âmbito dos comités mundiais para a Qualidade, criados pela Toyota no ano passado, que têm como objectivo actuar de forma célere, incisiva e preventiva pela fiabilidade dos produtos da marca, e no seguimento da campanha de serviço Toyota e Lexus, a decorrer em diferentes mercados a nível mundial, a Toyota Caetano Portugal, vai intervencionar o Toyota Avensis – equipado com motor a gasolina - e o Lexus IS 250, com o objectivo de substituição de alguns componentes do sistema de alimentação do motor.

Substituição da válvula de pressão da bomba e do tubo de alimentação no motor a gasolina no Toyota Avensis

- 60 viaturas envolvidas em Portugal (Produção Julho 00 a Junho 08).
- Sem relato de ocorrências nem acidentes em Portugal.

Nos veículos Avensis identificados, os quais estão equipados com motor a gasolina 2,0 ou 2,4 litros e sistema de injecção directa, pode haver uma instabilidade do sistema de alimentação. A situação relacionada com o tubo de alimentação de combustível, pode levar ao surgimento de algumas fissuras depois de um longo período de utilização, devido às flutuações de pressão directamente influenciáveis pelas condições de condução. A situação relacionada com a válvula da bomba de gasolina interfere na rapidez de resposta e a estanquicidade, que poderá tornar-se insuficiente levando, em casos extremos, a uma fuga de combustível.

A intervenção implica a substituição do tubo de combustível e/ou a válvula da bomba de combustível; uma situação que poderá demorar entre 2 e 4,5 horas, dependendo se um ou dois componentes são substituídos. Esta situação não terá qualquer custo para o cliente, apesar da longevidade de parte significativa das viaturas.

Aperto do sensor de pressão da gasolina no Lexus IS 250

- 19 viaturas envolvidas em Portugal (Produção Agosto 07 a Fevereiro 09).
- Sem relato de ocorrências nem acidentes em Portugal.

Devido a um binário de aperto insuficiente do sensor de pressão de combustível, o sensor de pressão, após um longo período de utilização, pode ficar solto. Se o sensor ficar demasiado largo existe a possibilidade de fuga de combustível.

A intervenção visa apenas o aperto do sensor de pressão de combustível com o binário correcto e demora apenas 1 hora. No entanto, se após a inspecção se verificar que é necessária uma junta de vedação nova, a intervenção poderá demorar cerca de 3 horas. Esta situação não terá qualquer custo para o cliente.

Informação aos clientes envolvidos

Todos os proprietários dos 79 veículos envolvidos nestas campanhas serão notificados por carta registada, conforme procedimento habituais da Toyota estabelecidos a nível mundial para as campanhas de serviço.

Didier Leroy, presidente da Toyota Motor Europe NV / SA e Director do Comité de Qualidade na Europa, comentou: "Estamos a implementar um vasto conjunto de acções destinadas a responder de forma célere a relatos dos nossos clientes em todas as áreas da organização, assegurando a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. No que diz respeito às campanhas anunciadas, a nossa rede de concessionários será a ligação próxima com os nossos clientes de modo a realizar o mais eficientemente possivel todos os procedimentos de intervenção com um mínimo de transtorno para os clientes envolvidos."